AR · SALES ASSISTANT
硬件交互赛道 B2B Sales Rokid AR

一款用于B2B销售的
AR眼镜应用

人脸识别瞬时调取客户档案,语音无感记录沟通内容,并自动同步至企业系统——让销售「看见即唤醒记忆」,让客户资产「沉淀为企业公有」。

FACE · RECOGNIZED
01

创意名称与介绍

CONCEPT
// PROBLEM

想解决什么问题

B端销售线下面对面沟通时,掏出手机记录、翻看客户档案会打断谈话节奏;偶遇客户、展会接待等场景下无法提前调取客户信息,易混淆身份、遗忘沟通细节;同时企业面临客户信息私有化、销售离职导致客户流失的经营风险。

// MOTIVATION

为什么会想到做这个

在B2B销售场景中,线下面对面沟通是核心环节,但现有CRM工具均依赖人工手动录入,无法兼顾「交谈不中断、实时身份识别、即时信息推送、团队信息同步」四大诉求,属于长期未被妥善解决的真实刚需。

// PRODUCT

大概是什么产品

一款基于Rokid智能眼镜的B2B销售辅助应用,集成人脸识别瞬时调取客户档案、语音无感记录沟通内容,并自动同步至企业系统,实现从「销售私域记忆」到「企业公有资产」的转化。

PRODUCT FORM 基于 Rokid 智能眼镜的 B2B 销售辅助应用 · 硬件 + AI + 企业系统协同
02

目标用户及痛点

USERS & PAIN
FRONT-LINE USER

一线使用者

B端商务销售、企业渠道BD、展会客户经理、上门大客户专员

DECISION MAKER

企业决策者

企业销售负责人、运营管理层

02-1

核心使用场景

USE CASES

商务洽谈 / 上门拜访

销售与客户面对面深度沟通,中途无需掏手机翻看档案、打字记录,全程保持专注,提升专业形象与客户好感度。

一对一深度沟通

展会高密度接待

单日接待数十位潜在客户,自动识别身份、瞬时调取资料,告别手动登记,避免混淆客户身份、丢失洽谈细节。

高效批量识别

销售岗位人员交接

新人接手存量客户时,可直接调取完整线下沟通记录,无需依赖离职销售口头转述,快速掌握客户信任基础与合作细节。

无缝知识传承

多部门团队协同

商务、售后、项目负责人多人对接同一客户时,实时同步全团队历史记录,避免重复提问、承诺冲突,提升企业专业形象。

全员信息共享

S销售侧痛点

  • 沟通中操作手机打断谈话节奏,破坏专业感与客户体验
  • 偶遇客户无法调取资料,仅凭记忆易混淆身份
  • 脸盲遗忘客户需求,事后补记信息丢失率高
  • 客户信息分散在个人手机,形成信息孤岛

E企业侧痛点

  • 人员交接信息断层,新人上手慢,成交周期拉长
  • 销冠离职带走核心客户,客户资源流失风险高
  • 客户资产私有化,隐性沟通信息无法沉淀为企业资产
  • 多部门对接信息不互通,易出现重复提问、承诺冲突
03

价值与意义

VALUE
效率提升
FOR SALES / 一线销售
单次客户洽谈后的信息归档耗时从传统 5–8分钟缩短至30秒内;见面自动识别客户,瞬间调取全部历史沟通记录;全程无需中断对话操作电子设备,沟通更专注流畅。
FOR ENTERPRISE / 企业管理
新人接手存量客户的熟悉周期缩短60%以上;多人跟进同一客户时实时同步全团队历史对接记录,避免重复沟通和承诺矛盾;管理层可依托完整沉淀数据复盘客户跟进流程。
¥ 商业价值
ASSET / 资产转化
客户资源从「销售私域」转为企业公有数字资产,线下洽谈的人脸身份、语音沟通细节、客户偏好全部自动沉淀至企业系统。
RISK / 风险降低
大幅降低销售离职带来的客户流失损失,弱化客户对单一销售的个人依赖,从根源减少核心客户随员工跳槽流失的经营风险。
COST / 成本优化
长期降低企业客户维护成本,减少因信息断层、记忆失误、人员流失造成的客户流失,降低重新拓客和建立客户信任的高额获客成本
30s
沟通后信息归档耗时
原 5–8 分钟
60%↑
新人客户熟悉周期
缩短幅度
100%
客户沟通数据
沉淀为企业资产