Creative Document · 业委会视角 · 社区共治产品

把小区公共事，放到阳光下

一个面向住宅小区的物业管理服务小程序，不只是报修、缴费和门禁入口，而是业委会组织公共事务、业主参与决策、物业回应服务的透明操作台。

暂定创意名

邻里共治台

让每一次公告、每一笔公共收益、每一项维修、每一次表决，都有清楚的来源、进展和结果。

核心主张：看得见，议得明，办得到

创意出发点

小区里最常见的矛盾，往往不是因为没有人做事，而是因为事情散落在微信群、纸质公告、口头承诺和模糊记忆里。业主不知道钱花到哪里，物业说自己已经处理，业委会夹在中间反复解释。这个产品要解决的不是“多一个工具”，而是让小区公共事务重新拥有秩序。

每个小区都需要一张公共事务的明白账。

这是产品的核心创意，也是对业主、业委会和物业三方关系的重新表达。

一句话创意

看

公共信息看得见

公告、公共收益、维修基金、合同、会议材料不再散落，每位认证业主都能在同一个入口看到。

信息公开

议

公共事项议得明

业主大会、意见征集、实名表决、电子签到和结果公示形成完整链路，让重大事项不再靠群消息推动。

业主大会电子化

办

物业服务办得到

报修、整改、巡检、缴费、门禁通行进入标准流程，业委会能监督，物业能留痕，业主能追踪。

服务协同

命名方向

产品世界观

从物业管理，到社区共治

传统物业系统以物业公司为中心：谁派单、谁维修、谁收费。这个产品以公共事务为中心：一件事从哪里来、谁负责、是否需要表决、处理到哪一步、结果是否公开。

当记录足够清楚，三方关系就不再只靠信任维持，而是靠透明、流程和证据共同支撑。

产品里的三种关系

业委会与业主：从“替大家解释”变成“把事实摆出来”。

业主与物业：从“反复催问”变成“按节点追踪”。

业委会与物业：从“相互质疑”变成“同一条记录上协作”。

小区与公共事务：从“群里吵过就算了”变成“议题、表决、整改、归档”。

创意结构图

四个创意支柱

一张明白账

公共收益、维修基金、合同预算、缴费情况，都不再是“听说”和“群里发过”，而是按事项、按时间、按来源沉淀。

资金公开

一个议事厅

业主大会不再依赖纸质通知和线下追签。通知、材料、签到、实名表决、结果公示在同一条链路上完成。

电子表决

一条服务线

报修、整改、巡检、验收都有进度。业主不用反复问，物业不用反复解释，业委会不用反复协调。

物业协同

一份履职证据

业委会的每一次审核、每一次公告、每一次表决、每一次监督都留下记录，形成可回看、可导出的履职台账。

治理留痕

关键场景故事

发现问题

业主发现地下车库照明损坏，在小程序里提交公共事项建议，上传照片和位置。

业委会判断

业委会在工作台审核事项，将其转为公共整改议题并指派负责人。

物业处理

物业收到整改任务，上传处理进度和完成照片，系统记录节点。

业主监督

业主可以看到处理进展，不用在群里反复追问，也不需要找熟人打听。

归档公示

业委会验收后公开结果，事项进入小区公共事务台账。

面向三类用户的表达

对业主说

小区的事，不再只靠群消息

你可以看到公告、费用、维修基金、物业处理进度，也可以参与业主大会和实名表决。公共事项不是谁声音大谁说了算，而是每个人都能看见流程和结果。

对业委会说

把履职从“解释”变成“展示”

公告发没发、材料谁看了、哪些业主签到、投票结果如何、物业是否按时整改，都有记录。业委会不再靠截图和记忆证明自己做过事。

对物业说

少一些扯皮，多一份记录

报修和整改有统一入口，巡检有标准模板，处理过程可追踪。服务做了什么、做到哪一步、是否验收，都有清楚记录。

功能创意包装

功能模块	创意名称	对外表达	核心价值
业主身份认证	邻里身份	确认你是这个小区的一份子	保障表决、查看敏感资料、参与公共事务的资格真实可信。
业主大会电子化	线上议事厅	会议通知、材料阅读、电子签到、实名表决一次完成	降低组织成本，保留全过程记录。
公共收益/维修基金	小区明白账	每一笔公共钱，都能看见去向	降低猜疑，提高财务透明度。
公共事项议题	一事一档	每件公共事都有自己的进度条	把争议变成可推进的事项。
物业巡检	每日守护	看得见的巡检，才是真的维护	把物业日常服务从口头承诺变成记录。
门禁与缴费	日常服务卡	开门、缴费、停车都在一个入口	提高使用频次，让治理工具进入日常生活。

传播口径

电梯海报文案

小区的事，别只在群里吵。

公告、投票、维修、公共收益，都在“邻里共治台”。扫码进入，看进展，查明细，参与业主大会。

业委会招募试点文案

给业委会一套真正能履职的数字工具。

从身份审核、公告公示、业主大会电子化，到物业整改、巡检监督、资金公开，把复杂公共事务放进一张清楚的台账。

物业合作文案

服务做了，就应该被看见。

统一工单、标准巡检、整改反馈、缴费记录，让物业从“被质疑”回到“可证明”。

投资人一句话

这是一个从业委会切入的社区治理 SaaS。

它不是传统物业系统，而是连接业主、业委会、物业公司的公共事务基础设施。

试点创意打法

第一场景