📐 产品需求 + UE设计文档 · v1.0

阿贝阿姨不被骗

闽南话把骗子的套路讲清楚,
让每一位阿贝阿姨,都能听懂、问清、不上当

目标用户 闽南地区老年群体
当前形态 Web 网页(Demo)
未来演进 微信小程序 → App
核心特色 方言优先 · 语音交互
01 / 产品定位

我们要解决什么问题

闽南地区老年群体是电信诈骗的高发受害人群。他们日常以闽南语交流,对书面文字理解偏弱, 传统反诈宣传难以有效触达。同时,AI技术的普及让诈骗手段愈发逼真——合成语音冒充子女、 伪造短信伪装官方通知,老年人越来越难以分辨。

🎯

核心定位

一款方言优先的AI反诈助手。
不是"把文字翻译成方言",而是从交互到输出全程以闽南语为核心媒介, 让老年人真正听得懂、说得出、用得来。

🤝

差异化价值

市面反诈工具依赖文字阅读和普通话交互。
我们用闽南语语音作为第一交互语言, 搭配家人协同判断机制, 构建"AI识别 + 方言讲解 + 家人把关"的三重防护。

📱

Demo 范围

当前以Web网页快速验证核心体验。
支持图片上传、文本粘贴、短视频拍摄三种输入; AI分析结果以闽南语播报,可方言提问,可分享至微信让家人协助。

💡 产品命名释义
"阿贝"是闽南语中对叔叔/伯伯的亲切称呼,"阿姨"则是对阿姨/婶婶的称呼。项目名"阿贝阿姨不被骗"意为"叔叔阿姨不被骗",直接点出服务对象——闽南地区的老年男女,以及核心承诺—— 用最亲近的语言,守护最需要保护的人。

为什么不用"阿公阿嫲"(爷爷奶奶)?因为老人家都不愿意承认自己老。叫一声"阿公阿嫲"是在提醒他们"你老了",而"阿贝阿姨"让他们觉得自己还被当作叔叔阿姨看待,年轻了一辈。这不是简单的称呼选择,而是对老年人心理尊严的尊重——我们要守护的不只是他们的钱袋子,还有他们"我还不是老人"的那份体面。名称本身就是一个方言认同信号 + 心理尊严信号, 让目标用户第一眼就感到"这是为我做的,而且懂我"。
02 / 用户画像

我们在为谁设计

产品涉及两类核心用户:直接使用的老年用户,以及远程协助的家属用户。 两者需求不同,但通过"分享"功能形成闭环。

👵
陈阿姨
68岁 · 泉州人 · 独居 · 闽南语母语
识字有限 会用微信语音 容易轻信 怕麻烦别人

典型场景:收到"孙子出事了快打钱"的短信,看不太懂但被吓到,想问儿子又怕打扰他上班。

核心需求:有人能用闽南话告诉她这条信息是不是真的,该不该慌。

👴
王阿贝
72岁 · 厦门人 · 与老伴同住 · 半文盲
爱刷短视频 会拍照 警惕性较高 不会打字

典型场景:刷到一个"高收益理财"视频,觉得心动但又怕被骗,想找人帮忙看看靠不靠谱。

核心需求:能拍下视频让AI判断,用闽南话听结果,不用打字。

👨
林先生
42岁 · 阿姨的儿子 · 在外地工作 · 普通话为主
手机熟练 工作繁忙 担心父母 远程焦虑

典型场景:母亲突然转发来一条"AI说这是诈骗"的链接,他需要快速判断是否真的有问题,并决定是否打电话回去。

核心需求:收到母亲发来的分析结果,一眼看清风险等级,快速给出判断。

03 / 功能需求

Demo 需要实现什么

按优先级分为 P0(Demo 必须实现)、P1(Demo 最好有)、P2(未来迭代)三个层级。

ID 功能模块 功能描述 优先级 用户价值
F1 多模态输入 支持三种输入方式:
图片上传:拍摄或相册选取短信截图、微信聊天截图等
文本粘贴:复制可疑文字内容粘贴到输入框
短视频拍摄:录制短视频或上传视频片段(如诈骗短视频、可疑直播录屏)
P0 降低输入门槛,老年人拍一下就能用
F2 AI诈骗分析 对上传内容进行深度分析,输出:
风险等级:高危 / 需警惕 / 基本安全(三色信号灯)
诈骗类型识别:冒充亲友 / 虚假理财 / 冒充公检法 / 中奖诈骗等
风险点拆解:逐条指出可疑之处(如"催促转账""要求保密"等套路特征)
建议行动:明确告知"不要转账""挂断电话""联系家人"等
P0 核心价值:让AI替老人分辨真伪
F3 闽南语语音播报 分析结果以闽南语语音自动播报,包括风险等级、风险点解释、建议行动。
支持暂停/重播/语速调节。文字内容同步显示(供家属查看)。
技术路径:文本 → 闽南语TTS(可先用普通话TTS + 闽南语字幕过渡,后续接入方言TTS)
P0 解决"看不懂文字"的核心痛点
F4 闽南语语音问答 老年人可用闽南语语音追问,如"这个能不能信?""要不要打钱给他?"
AI理解方言意图后,以闽南语语音回答。
支持多轮对话,保留当前分析上下文。
Demo阶段可支持语音输入转文字 + AI回答 + 闽南语TTS播报
P0 让老人从"被动听"到"主动问"
F5 微信分享 分析结果页面可一键分享至微信,生成包含分析摘要的链接/卡片。
家属打开链接后看到:原始内容截图 + AI分析结果 + 风险等级 + 建议行动。
分享文案示例:"阿贝查了一条信息,AI说是【高危诈骗】,你帮忙看看——"
P0 构建"AI+家人"双重防护闭环
F6 语音引导首页 首页加载后自动用闽南语语音引导:"阿贝阿姨你好,有可疑信息就拍下来给我看看,我帮你判断是不是骗子。"
大按钮 + 语音引导双通道,确保老年人知道怎么开始。
P1 降低首次使用门槛
F7 历史查验记录 本地保存最近查验记录,老人可回看之前查过的内容。
以缩略图 + 风险色标展示,点击可重新查看分析详情。
P1 方便回顾,也方便给家人展示
F8 家属协助页 家属通过微信打开的专用页面,展示分析结果 + 风险判断 + 一键回拨电话按钮。
家属可在页面添加备注:"妈,这个确实是骗子,别理他。"
P1 远程协助,快速决策
F9 反诈知识库 常见诈骗套路库,以闽南语音频 + 卡片形式呈现。
"听听最近有什么新骗局"入口,定期更新。
P2 预防大于检测
F10 紧急求助 一键拨打96110反诈热线 / 一键通知紧急联系人。 P2 高危场景的兜底方案
⚙️ 非功能需求
性能:图片/视频上传后 AI 分析响应 ≤ 8秒,期间有闽南语语音安抚"阿贝稍等一下,我正在帮你看"。
适老化:最小触控区域 56px,正文字号 ≥ 18px,色彩对比度 ≥ 7:1(WCAG AAA),关键操作有语音确认。
容错:上传失败/网络超时自动重试,语音播放失败自动切换文字显示 + 重试按钮。
隐私:上传内容仅用于本次分析,不持久化存储原始数据(历史记录仅存缩略图 + 分析摘要)。
04 / 信息架构

产品结构一览

整体架构极简——老年人路径不超过3步即可得到结果,家属路径通过微信链接直达分析页。

阿贝阿姨不被骗 首页 / Home 📷 拍照识骗 图片上传/拍摄 📋 粘贴信息 复制粘贴文字 🎬 拍视频 录制/上传短视频 📜 最近查验 历史记录 🔍 AI 诈骗分析 风险识别 + 类型判断 + 建议行动 📊 分析结果页 风险等级 + 闽南语播报 + 风险点拆解 🗣 再问一句 闽南语语音问答 📤 发给儿女看看 微信分享 📞 紧急求助 96110 / 紧急联系人 家属打开 → 协助判断页
05 / 用户流程

核心使用路径

以下是老年用户的主流程(从打开到得到结果)和家属协助流程。

流程一:老年用户主流程

1
🏠
打开首页
闽南语语音自动欢迎引导
2
📷
选择输入方式
拍照 / 粘贴 / 拍视频 三选一
3
⬆️
上传内容
拍摄或粘贴可疑内容
4
AI分析中
闽南语语音安抚 + 动画等待
5
🔴
查看结果
风险等级 + 闽南语自动播报
6
🗣
追问/理解
闽南语语音提问 AI回答
7
📤
分享给家人
一键转发微信

流程二:家属协助流程

1
💬
收到微信分享
"阿贝查了一条信息,AI说是高危诈骗"
2
📱
打开协助页
查看原始内容 + AI分析
3
确认/备注
添加判断 "确实是骗子"
4
📞
回拨电话
一键拨打确认安好
06 / 关键页面设计

页面线框与交互说明

以下为6个核心页面的线框设计,每个页面附带交互说明和适老化考量。

页面 1 / 首页 Home
打开即用,大按钮 + 语音引导,老年人不需要学习
9:41 📶 🔋
阿贝你好 👋
有可疑信息?
拍下来我帮你看
📷 拍照识骗
📋
粘贴信息
🎬
拍视频
📜 最近查验
📩
冒充客服退款
2小时前
高危
📞 有急事?拨打 96110 反诈热线

交互说明

  • 🔊 语音自动引导:页面加载后闽南语播报"阿贝你好,有可疑信息就拍下来给我看看"
  • 📐 拍照识骗按钮:占屏宽90%,高度100px+,点击直接调起相机
  • 📋 粘贴信息:点击后进入文本输入页,支持长按粘贴
  • 🎬 拍视频:点击调起摄像机,最长录制60秒
  • 📜 最近查验:展示最近3条,红/黄/绿色标直观区分风险
  • 📞 反诈热线:常驻底部,一键拨打96110
适老化考量
首页只保留 4 个入口,零层级导航。按钮采用"图标+大字"双编码, 即使不识字的老人也能通过图标理解功能。语音引导确保"不知道怎么开始"不再是门槛。
页面 2 / 分析中 Loading
等待不是空白——用闽南语语音陪伴,让老人安心
9:42 📶 🔋
🔍
阿贝稍等一下
我正在帮你看这条信息
是不是骗子发来的……
预计还需 5 秒
🔊 正在用闽南话帮你看……

交互说明

  • 🔊 闽南语语音安抚:"阿贝稍等一下,我正在帮你看"消除等待焦虑
  • 进度反馈:进度条 + 预估时间,让等待有预期
  • 🎨 视觉动效:放大镜图标呼吸动画,传达"正在工作中"
  • 📱 可后台等待:分析完成自动跳转,无需盯屏
为什么这一步很重要
老年人对"加载中"的理解有限,空白等待会引发焦虑甚至退出。 闽南语语音陪伴 + 明确进度反馈 = 让等待变得可接受。
页面 3 / 分析结果 Result(基于风险沟通心理学)
五层递进结构——破除催眠→定性→损失→行动→家人兜底,3秒内让老人知道该怎么办
9:43 📶 🔋
⚠️
等一下!
这是骗子!
有人冒充你孙子,要骗你的钱
🔊
闽南语播报中(急促有力)
"阿贝!等一下!先莫急!这是骗子!有人冒充你孙子要骗你的钱……"
💰 钱打出去就没了
拿不回来的!养老钱一分都别给!
🚨 骗子用了这些套路
催你打钱 — "快打钱不然出大事"
不让你说 — "不要告诉别人"
陌生账号 — 收款人你不认识
🚫
不要打钱
📞
打给儿子
📤 发给家人看(不怕麻烦)
🗣 再问一句(闽南话)

交互说明(心理学驱动)

  • 🛑 第一层·破除催眠:红色全屏 + "等一下!"大字,打断骗子的情绪操控。闽南语急促喊"阿贝!等一下!先莫急!"
  • 🚨 第二层·定性判断:"这是骗子!"不说"疑似诈骗"。加"冒充你孙子"具象化归因,老人一听就懂
  • 💰 第三层·损失警示:"钱打出去就没了"用损失框架替代"诈骗"概念。"养老钱"激活保护本能
  • 🚫 第四层·行动指引:三个按钮各不超过4字。"不要打钱"+"打给儿子"+"发给家人看",祈使句,动词开头
  • 🤝 第五层·家人兜底:"不怕麻烦"打消老人怕给儿女添麻烦的心理障碍
  • 🔊 三重复原则:"不要打钱"在视觉(红色按钮)、语音(闽南语播报)、行动(按钮文字)三通道重复出现
  • 📋 套路拆解:放在行动按钮下方,老人想看才看,不干扰核心信息传达
与旧设计的核心区别
旧设计:风险等级标题 → 语音播报 → 风险点 → 建议行动 → 按钮
新设计:破除催眠喊停 → 定性"这是骗子" → 损失"钱没了" → 行动三按钮 → 家人兜底
关键变化:①第一屏是"等一下!"不是"高危诈骗" ②用"钱没了"替代"风险等级" ③行动按钮从2个变3个,每个不超4字 ④增加"不怕麻烦"心理关怀
页面 4 / 闽南语问答 Q&A
像跟街坊邻居聊天一样,用闽南话追问
9:44 📶 🔋
🗣 问一问
← 返回
当前正在询问的内容
冒充亲友紧急求助 · 高危诈骗
🤖
阿贝,这条信息是骗子发的。他用你孙子出事来吓你,其实不是真的。
🔊 闽南语已播报
👵
那他要我打钱我能不能打?
🤖
不能打!绝对不能打!你先打电话给你孙子本人,确认他是不是真的有事。打不通就发给你儿子看看。
🔊 闽南语已播报
🎤
按住说话(闽南话)
松开发送

交互说明

  • 💬 对话式交互:聊天气泡形式,像微信语音聊天一样自然
  • 🎤 按住说话:大区域长按录音,松开发送,不需要打字
  • 🔊 AI回答自动播报:闽南语语音回复 + 文字气泡双通道
  • 🧠 上下文记忆:AI记住当前分析内容,追问不会丢失上下文
  • 📌 上下文卡片:顶部显示"正在问什么",防止老人忘记
页面 5 / 微信分享 Share
一键转发,让远方的儿女快速介入
9:45 📶 🔋
📤
发给儿女看看
让家人帮你判断一下
⚠️ 高危诈骗 · 冒充亲友
阿贝查了一条信息:
"妈,我出事了快打钱到这个账号……"
AI判断:高危诈骗
点击查看完整分析 →
💬 发送给微信好友
取消

交互说明

  • 📱 分享卡片预览:让老人确认"发什么出去",心里有底
  • 💬 微信绿色按钮:使用微信品牌色,老人一看就知道是"发微信"
  • 🔗 链接内容:家属打开后看到完整分析页(含原始内容 + AI判断)
  • 📝 分享文案:自动生成"阿贝查了一条信息,AI说是高危诈骗,你帮忙看看"
页面 6 / 家属协助页 Family Help
家属通过微信打开,快速判断 + 一键回拨
10:02 📶 🔋
妈妈发来的查验结果
请帮忙确认
⚠️
高危诈骗
冒充亲友紧急求助
原始内容
"妈,我出事了快打钱到这个账号:6228……"
AI分析摘要
① 催促转账
② 要求保密
③ 陌生收款账号
你的判断(可选)
点这里写一句话给妈妈……
📞 打电话给妈妈

交互说明

  • 👁 一眼判断:风险等级 + 诈骗类型顶部展示,3秒内了解情况
  • 📄 原始内容:展示老人上传的原文/截图,方便家属自行判断
  • 📝 添加判断:家属可写一句话备注,老人端会收到通知
  • 📞 一键回拨:高危场景直接打电话确认,比文字更有效
07 / 设计系统

视觉规范与组件

面向老年群体的设计系统,核心原则:大、清、暖。

🎨 色彩系统

Primary
#1A6B6B
Primary Light
#2D8B8B
Accent
#E8943B
Risk High
#D64545
Risk Low
#4CAF50
Background
#FAF6F0
色彩设计理念
深青绿 Primary:传递安全、信任感,呼应"防护"定位。
暖橙 Amber Accent:闽南文化中常见的暖色调,温暖亲切,降低科技距离感。
风险三色:红/黄/绿信号灯体系,老年人交通灯认知迁移,零学习成本。
暖白背景:非纯白,减少屏幕反光对老年人眼睛的刺激。

📝 字体规范

Display · 32px / 900 · 用于页面主标题
有可疑信息?拍下来我帮你看
H1 · 24px / 700 · 用于区域标题
高危诈骗!
H2 · 20px / 600 · 用于卡片标题
骗子用了这些套路
Body Large · 18px / 400 · 老年人正文(关键内容)
不要转账!打电话给儿子本人确认。
Body · 16px / 400 · 常规正文
分析结果以闽南语语音自动播报。
Caption · 14px / 400 · 辅助说明
点击查看完整分析
字体设计理念
字体族:思源黑体 Noto Sans SC,笔画清晰,适合屏幕阅读。
最小字号:14px(仅辅助说明),正文不低于16px,关键内容不低于18px。
字重:关键信息用 600-900 加粗,确保低视力用户也能辨识。
行高:1.7-1.8,比常规设计更宽松,降低阅读疲劳。

📐 间距与触控

间距系统

4
8
12
16
24
32
48
64

触控目标

最小触控区域:56px × 56px
(常规标准为44px,老年人需更大)

主操作按钮:100% 宽 × 56px 高
次要按钮:50% 宽 × 48px 高
按钮间距:≥ 12px
语音录制区域:≥ 200px × 80px

🧩 核心组件

主按钮 Primary Button
📷 拍照识骗
全宽 · 56px高 · 圆角12px
风险信号灯 Risk Badge
🔴 高危 🟡 警惕 🟢 安全
图标+文字+颜色三重编码
语音播放器 Voice Player
🔊
播放/暂停 + 波形 + 进度
08 / 适老化设计

为老年人做的特殊考量

这不是"无障碍适配",而是从零开始为老年人设计的原生体验。

09 / 风险沟通心理学

如何让老人第一时间警觉

老年人面对诈骗信息时,往往处于情绪催眠状态——骗子用"紧急""出事了""马上转账"制造恐慌, 老人在恐惧中丧失理性判断能力。我们的反馈内容必须从心理学角度打破这种催眠, 用老人"一听就懂、一看就惊"的方式传递风险信号。以下设计基于认知心理学、恐惧诉求理论、行为经济学和行为改变跨理论模型。

🧠 七大心理学原则

1 破除催眠(Pattern Interrupt)

骗子用"紧急""马上"制造情绪催眠,老人在恐慌中无法理性思考。
AI第一句话必须"打断"这个状态——用命令式闽南语急促喊停:
"阿贝!等一下!先莫急!"
这不是礼貌用语,而是心理急救——把老人从骗子制造的情绪旋涡中拉出来。

2 损失框架(Loss Framing)

行为经济学证明:人对"失去"的敏感度是"获得"的2.5倍
不说"这是诈骗"(抽象概念)→ 说 "打钱出去就没了,拿不回来"(具体损失)
不说"风险等级高"(专业术语)→ 说 "你的养老钱要被骗走了"(切身后果)
把抽象风险翻译成老人能感知的具体损失

3 具象化表达(Concreteness)

老人抽象思维弱,具体记忆强。所有反馈必须把概念变成画面
✗ "涉嫌电信诈骗" → ✓ "有人假装你孙子,说要你打钱"
✗ "虚假投资平台" → ✓ "那个理财网站是假的,钱放进去就被吃掉"
✗ "建议核实身份" → ✓ "先打电话给你儿子本人,号码是你手机里存的那个"

4 恐惧适度法则(Optimal Fear)

恐惧诉求理论:过度恐惧导致冻结(吓得不动),不足恐惧导致忽视
最佳公式:危险(具体)→ 后果(切身)→ 行动(简单可执行)
"这是骗子!钱打出去就没了!(危险+后果)→ 不要打钱!打给你儿子!(行动)"
关键:恐惧之后必须紧跟行动指引,否则老人会陷入恐慌瘫痪。

5 三秒法则(3-Second Rule)

老人看到结果页的前3秒决定后续行为——继续看还是关掉。
第一屏必须只传达两件事
是不是骗子(红/黄/绿 + 大字 + 图标)
该怎么办(不要打钱 / 打给儿子)
其他信息(风险点拆解、案例参考)放在下方,老人想看才看。

6 关键信息三重复(Triple Repetition)

老人短时记忆弱,关键信息必须至少出现3次
视觉:红色大字"不要打钱!"
语音:闽南语播报"不要打钱!"
行动:按钮文字"不要打钱,打给儿子"
三通道重复确保即使老人漏看/漏听某一通道,也能接收到核心信息。

7 行动极简(One-Three Rule)

老人在紧张状态下决策能力骤降。最多给3个行动选项,每个不超过6个字
① 不要打钱 ② 打给儿子 ③ 发给家人看
不用"建议""可以考虑""您可能需要"等模糊词。用祈使句——"不要打钱""打给儿子""发给家人看"。

📢 反馈内容五层结构

基于以上原则,高危诈骗的反馈内容按时间紧迫度分五层递进,每一层有明确的心理学目标。 老人不需要"阅读"——听一句话就知道该怎么办

0-1秒 第一层:破除催眠 — "等一下!" 心理学目标:Pattern Interrupt
视觉
⚠️ 等一下!
闽南语语音(急促、大声)
"阿贝!等一下!先莫急!"

为什么:骗子制造的"紧急感"让老人进入情绪催眠。第一句话不是"分析结果",而是命令式喊停, 把老人的注意力从骗子的话术中拉回到AI这里。闽南语"先莫急"比普通话"不要急"更能唤起亲切感和服从感。

1-3秒 第二层:定性判断 — "这是骗子!" 心理学目标:明确归因
🚨
这是骗子!
冒充你孙子要钱
闽南语语音(坚定、有力)
"这条信息是骗子发的!
有人冒充你孙子,要骗你的钱!"

为什么:不说"疑似诈骗""风险较高"等模糊表述——老人不理解概率词汇。 直接说"这是骗子",用最短的词传递最确定的判断。"冒充你孙子"是具象化归因,让老人知道骗子具体在做什么。

3-5秒 第三层:损失警示 — "钱打出去就没了" 心理学目标:Loss Aversion
💰 钱打出去就没了
拿不回来的!养老钱一分都别给!

为什么:老人对"诈骗"这个概念缺乏切身感受,但对"钱没了""拿不回来"有强烈的损失厌恶。 "养老钱"三个字直接关联老人的核心资产,激活保护本能。 不说"可能造成财产损失" → 说 "钱打出去就没了"

5-8秒 第四层:行动指引 — 三个按钮 心理学目标:Self-Efficacy
🚫
不要打钱
📞
打给儿子
📤
发给家人看

为什么:恐惧之后必须紧跟可执行的行动,否则老人会陷入"知道危险但不知道怎么办"的瘫痪状态。 三个选项覆盖所有场景:不做(不打钱)→ 确认(打给儿子)→ 求助(发给家人)。 每个按钮不超过4个字,动词开头,祈使句。

持续 第五层:家人兜底 — "不确定就问儿女" 心理学目标:Social Support
🤝 不确定就发给儿女看看
他们帮你判断,不怕麻烦

为什么:老人怕麻烦儿女、怕显得自己没用。"不怕麻烦"五个字打消这个顾虑。 家人协同是最后一道防线——即使AI判断有误,家人也能兜底。分享按钮在所有页面常驻。

🗣 10类诈骗 · 闽南语话术模板

每类诈骗的闽南语播报话术均按"破除催眠 → 定性 → 损失 → 行动"四步结构设计, 用闽南语口语风格撰写,像街坊邻居说话一样自然。以下为完整模板(普通话注解版)。

类型 诈骗名称 闽南语播报话术(普通话注解) 核心警觉词
T1 刷单返利 "阿贝!等一下!先莫急!"
"这个是骗子!说什么做任务赚钱,都是骗人的!"
"先给你赚几块钱,是要骗你投大钱进去。钱投进去就没了,拿不回来的!"
"不要打钱!不要做任务!打给你儿子说说!"
赚钱是假骗钱是真
T2 虚假投资理财 "阿贝!等一下!这个不能信!"
"这个是骗子!说什么投资赚大钱、稳赚不赔,都是假的!"
"那个理财网站是假的,钱放进去就被吃掉了。你的养老钱一分都拿不回来!"
"不要打钱!先打给你儿子问一下!"
稳赚不赔是假的
T3 虚假网络贷款 "阿贝!等一下!先莫急!"
"这个是骗子!说什么无抵押贷款,要先交手续费、解冻费,都是假的!"
"真正的贷款不会先跟你要钱。你钱交出去就没了!"
"不要交钱!打给你儿子商量一下!"
先交钱就是骗
T4 冒充客服 "阿贝!等一下!这个电话不能信!"
"这个是骗子!说什么快递丢了要赔你钱,要你给验证码,都是假的!"
"他要你的验证码,就是要偷你银行卡里的钱!钱被转走就没了!"
"不要给验证码!不要点链接!打给你儿子看看!"
要验证码就是偷钱
T5 冒充公检法 "阿贝!等一下!这是骗子!不要怕!"
"这个是骗子!说什么你犯法了,要你把钱转到安全账户,都是假的!"
"警察不会叫你转钱!安全账户是骗人的!你的钱转出去就没了!"
"不要转钱!不要怕!打给你儿子,或者打110问一下!"
安全账户是骗人的
T6 虚假征信 "阿贝!等一下!先莫急!"
"这个是骗子!说什么你征信不好要修复,要你借钱转过去,都是假的!"
"征信改不了,他是要骗你借了钱再转给他。钱转出去就没了!"
"不要借钱!不要转钱!打给你儿子问一下!"
征信修复是假的
T7 虚假购物 "阿贝!等一下!这个不能买!"
"这个是骗子!东西卖那么便宜,是要骗你先交钱。钱交了东西不会来!"
"他说账户冻结要你交钱解冻,也是假的。钱交出去就没了!"
"不要交钱!打给你儿子帮你看看!"
便宜是诱饵交钱就骗
T8 冒充领导熟人 "阿贝!等一下!这个人不是你孙子!"
"这个是骗子!有人冒充你孙子,说出事了要你打钱,都是假的!"
"你孙子不会发信息叫你打钱。钱打出去就没了,拿不回来!"
"不要打钱!先打电话给你孙子本人!打不通就发给你儿子看!"
不是本人别打钱
T9 游戏虚假交易 "阿贝!等一下!这个是骗子!"
"这个是骗子!说什么游戏装备便宜卖,要你先交钱,都是假的!"
"他说你账户冻结要交钱解冻,也是骗人的。钱交出去就没了!"
"不要交钱!打给你儿子看看!"
解冻是假骗钱是真
T10 婚恋交友(杀猪盘) "阿贝!等一下!这个人不能信!"
"这个是骗子!网上认识的人,对你好是要骗你投资。说什么稳赚,都是假的!"
"钱投进去就被吃掉了,人也会跑掉。你的养老钱一分都拿不回来!"
"不要打钱!打给你儿子说说这事!"
网上谈钱就是骗子
✅ 低风险内容怎么反馈
不能说"安全"——老人听到"安全"会彻底放松警惕,后续遇到变体骗术不再警惕。

正确话术:"阿贝,这条信息暂时没发现问题。不过不太确定的话就发给儿女看看,他们帮你把把关。"

心理学考量:用"暂时没发现问题"替代"安全",保留适度警觉;用"不太确定就发给儿女"维持家人协同习惯。 永远不让老人产生"AI说安全就是绝对安全"的心理依赖。
🎤 闽南语语音语气规范
高危场景:语速稍快、音量增大、语气急切但不慌张。第一句"阿贝!等一下!"要短促有力, 像邻居看到危险时喊一声。后续播报语速恢复正常,确保老人听清每个字。

警惕场景:语速正常、语气诚恳。像街坊聊天:"阿贝,这条信息有点奇怪,我说给你听听……"

低风险场景:语速偏慢、语气温和。像家人叮嘱:"阿贝,这条信息暂时没发现问题,不过不太确定就发给儿女看看。"

禁用语气:机械播报腔、过度温柔(显得不严重)、过度恐吓(导致老人吓得不敢动)。
10 / AI判断数据依据

AI凭什么判断是不是诈骗

我们的AI判断模型以国家反诈中心官方发布的三类权威资料为核心数据依据, 结合大模型语义分析能力,构建"公式规则 + 案例比对 + 语义理解"三层判断体系。 所有判断结论均可追溯到官方权威来源,确保专业性与可信度。

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《防范手册》

国家反诈中心2023版,梳理10类高发诈骗手法及典型案例, 为模型提供分类标签体系

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反诈公式

官方总结的13个反诈公式, 如"做任务+小额返利+大额投入=刷单诈骗",直接编码为规则引擎

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年度十大案例

2025年十大高发诈骗真实案例含话术与套路拆解, 作为LLM的few-shot学习素材

📌 数据源一:10类高发诈骗手法分类

来源:国家反诈中心《2023版防范电信网络诈骗宣传手册》。这10类构成AI模型的诈骗类型分类标签, 任何上传内容最终归入以下分类或判定为"非诈骗"。

编号 诈骗类型 核心套路特征 高发人群
T1 刷单返利 以"轻松赚钱""日结高薪"为诱饵,先施小利骗信任,后诱导垫付大额资金做"任务",最终拒绝返款 学生、全职妈妈、待业人员
T2 虚假网络投资理财 打造"成功人士"人设,通过婚恋/社交平台建立信任,诱导在虚假平台"投资",初期小利,最终卷款消失 中老年人、单身群体
T3 虚假网络贷款 以"无抵押、低利息、秒放款"为噱头,后以"卡号错误需解冻""刷流水验资""缴纳保证金"等名义要求转账 急需资金周转者
T4 冒充电商物流客服 谎称商品质量问题/快递丢失/误开会员,以"退款理赔""取消扣费"为由,诱导下载屏幕共享软件或点击钓鱼链接 网购频繁人群
T5 冒充公检法 谎称受害人涉嫌违法犯罪,发来伪造"通缉令",要求断绝家人联系,将资金打入"安全账户"自证清白 所有人群(尤其独居老人)
T6 虚假征信 冒充金融平台/监管部门,谎称有"校园贷"记录需注销或征信不良可修复,诱导借款转入"安全账户"清算 应届毕业生、年轻人
T7 虚假购物服务 在非官方平台发布低价商品/服务信息,诱导脱离平台交易,后以"冻结解冻""缴纳保证金"等名义诈骗 网购人群、游戏玩家
T8 冒充领导熟人 盗用领导/熟人头像昵称,或用AI换脸/拟声伪造视频语音,以"项目款急用""帮转账"为由诱骗汇款 企事业单位财务、员工
T9 网络游戏产品虚假交易 发布低价出售游戏账号/装备/点卡广告,诱导脱离官方平台交易,或冒充客服以"解冻账户"诈骗 青少年、学生
T10 婚恋交友(杀猪盘) 通过社交软件建立恋爱关系,嘘寒问暖后介绍"投资"或"博彩",初期小利诱导大额投入后消失 单身中老年、离异群体
🔓 运用方式:诈骗类型分类标签
AI分析上传内容后,将结果归入 T1-T10 中的一个或多个类型。例如,老人上传一条"孙子出事快打钱"的短信, AI判定为 T8 冒充领导熟人( subclass: 冒充亲友紧急求助)。 每个类型预置了闽南语讲解话术模板,如T8对应的播报:"阿贝,这是骗子冒充你孙子,用出事来吓你, 其实不是真的。千万别打钱,先打电话给你孙子本人确认。"

📌 数据源二:13个反诈公式

来源:大同反诈基于国家反诈中心资料整理的13个反诈公式。每个公式由"特征要素组合 = 诈骗类型"构成, 直接编码为规则引擎的匹配条件。AI检测到内容命中公式左侧的特征要素组合时,自动触发对应风险判定。

编号 公式(特征要素 = 诈骗类型) 规则引擎匹配关键词 对应类型
R1 做任务 + 小额返利 + 大额投入 = 刷单诈骗 做任务、点赞、返利、垫付、刷单、佣金 T1
R2 网恋交友 + 嘘寒问暖 + 介绍投资/博彩 = 网络交友诈骗 交友、恋爱、内部通道、投资、博彩、稳赚 T10
R3 网络贷款 + 先交钱 = 虚假网络贷款诈骗 无抵押、放款快、手续费、解冻费、保证金、先交钱 T3
R4 快递丢失 + 三倍赔偿 + 索要验证码 = 冒充客服诈骗 快递丢失、赔偿、理赔、验证码、客服 T4
R5 内部消息 + 高额回报 + 提现受限 = 虚假投资理财诈骗 内部消息、高额回报、年化收益、提现、解锁 T2
R6 涉嫌违法 + 转移资金到安全账户 = 冒充公检法诈骗 涉嫌、违法、通缉令、安全账户、自证清白、公检法 T5
R7 招聘广告 + 面试录取 + 保证金/培训费/手续费 = 求职诈骗 招聘、录取、保证金、培训费、入职费 其他
R8 航班取消 + 提供退改签 + 转账付款 = 机票退改签诈骗 航班取消、退改签、赔偿、改签链接 其他
R9 ETC失效 + 认证链接 = 虚假信息诈骗 ETC失效、认证、点击链接、验证 其他
R10 相关部门 + 退税/补贴 + 下载不明APP = 虚假退税诈骗 退税、补贴、下载APP、税务局、财政 其他
R11 客服 + 退费 + 扫二维码/点击链接 = 冒充客服诈骗 退费、扫码、退款链接、教育机构、课程 T4
R12 冒充熟人 + 着急用钱 + 帮忙垫付 = 冒充熟人诈骗 急用钱、垫付、转账、领导、亲戚、朋友 T8
R13 海外高薪 + 专业对口 + 包吃包住 = 境外诈骗 海外高薪、月薪X万、包吃住、出国、边境 高危
🔓 运用方式:规则引擎匹配
每个公式编码为多关键词共现规则。例如 R12"冒充熟人诈骗":当AI从上传内容中提取到 "急用钱/垫付/转账" + "领导/亲戚/朋友/孙子/儿子" 两组关键词同时出现时, 规则引擎自动标记为高危,并关联到T8类型的讲解话术。 规则引擎与LLM语义分析并行运行,任一命中即可触发预警,双重保险降低漏判率。

📌 数据源三:2025年度十大高发诈骗案例

来源:2025年反诈宣传资料。每个案例包含真实话术、套路拆解、防范提醒, 作为LLM的few-shot学习素材注入Prompt,让模型"见过"真实骗术,提升识别准确率。

案例01 刷单返利 · 损失8.7万

深圳职员小王被"短视频点赞赚钱"广告吸引,初尝甜头后垫资做"高级任务",累计投入8.7万后平台无法提现。 话术特征:"点赞做任务,日赚300""升级会员接高佣金单"

案例02 虚假投资 · 损失285万

单身女子李某交友软件认识"金融分析师",确立恋爱关系后被推荐"内部理财通道",抵押房产投入280万后平台关闭。 话术特征:"内部消息""年化30%""稳赚不赔"

案例03 冒充客服 · 损失4.2万

上海王女士接到"顺丰客服"电话称包裹丢失可三倍赔偿,点击短信链接填写银行卡和验证码后4.2万被转走。 话术特征:"快递丢失""三倍赔偿""点击链接填写信息"

案例04 冒充公检法 · 损失86万

广州赵某接到"北京市公安局"电话称涉嫌洗钱,发来伪造"通缉令",要求断绝家人联系转86万到"安全账户"。 话术特征:"涉嫌洗钱""通缉令""安全账户""自证清白""不要告诉家人"

案例05 虚假贷款 · 损失9万

重庆周某点击"无抵押极速贷"广告,获批30万后被要求交3万手续费,又以"卡号错误"要6万解冻费,累计9万未放款。 话术特征:"无抵押极速贷""手续费""解冻费""先交钱再放款"

案例06 冒充熟人 · 损失100万

深圳总监王某收到"董事长"微信称紧急项目需转100万定金,准确说出公司项目信息,转账后发现微信被盗。 话术特征:"紧急""先转定金""稍后补手续""特事特办"

以上为十大案例中的6个代表性案例,完整案例库在系统中作为LLM few-shot素材注入

🔓 运用方式:LLM Few-shot 学习
将上述案例的"话术特征 + 诈骗类型 + 风险等级"整理为结构化Prompt,注入LLM分析请求。 例如,当老人上传一条包含"紧急""先转定金""稍后补手续"的微信截图时,LLM参照案例06的模式, 判定为T8冒充熟人诈骗,风险等级高危,并生成对应的闽南语讲解。 few-shot学习让模型具备"见过真实骗术"的经验,显著提升识别准确率。

⚙️ 三层判断架构

三类官方数据分别对应三层判断能力,逐层增强,确保判断既快又准。

L1 规则引擎层(反诈公式 → 关键词匹配) 响应 < 100ms

数据来源:13个反诈公式(R1-R13)
运行方式:从上传内容中提取文字,用OCR识别图片文字,匹配13组关键词规则。命中即标记诈骗类型 + 初始风险分。
优势:极快、零误判(规则明确)、无需调用大模型。
示例:检测到"安全账户"+"自证清白"+"涉嫌违法" → 命中R6 → 标记T5冒充公检法 → 高危

L2 LLM语义分析层(案例库few-shot + 语义理解) 响应 3-8s

数据来源:10类诈骗手法分类(T1-T10)+ 2025年度十大案例
运行方式:将上传内容 + L1规则匹配结果 + 案例库few-shot prompt 一起送入大模型,进行深度语义分析。 模型理解内容含义、识别诈骗套路、拆解风险点、生成建议行动。
优势:能理解"没见过的新型骗术"、能分析图片/视频内容、能生成方言讲解话术。
示例:上传一张微信截图 → LLM参照案例06模式分析 → "这条消息用紧急语气催你转账,且说'稍后补手续', 这是典型的冒充领导诈骗套路"

L3 综合研判层(三层信号融合 → 最终结论) 输出结果

运行方式:融合L1规则匹配分 + L2语义分析结论,综合输出最终判断。
输出内容:① 风险等级(高危/警惕/安全)② 诈骗类型(T1-T10或"非诈骗")③ 风险点拆解(3-5条) ④ 建议行动 ⑤ 闽南语讲解话术
冲突处理:若L1判定安全但L2判定高危,以L2为准(LLM能识别新型骗术); 若L1判定高危但L2判定安全,标记为"警惕"并建议分享给家人确认。

⚠️ 官方七条铁律(贯穿所有判断结论)
国家反诈中心《防范手册》中的七条"凡是"铁律,作为AI判断的最高优先级规则,任何内容命中即直接判定高危:
  1. 凡是要求垫付资金做任务的兼职刷单,都是诈骗!
  2. 凡是宣传"内幕消息、稳赚不赔、高额回报"的投资理财,都是诈骗!
  3. 凡是宣称"无抵押、无资质"网贷,要求先交"会员费""保证金""解冻费"的,都是诈骗!
  4. 凡是自称客服,以退款理赔为由索要银行卡和验证码的,都是诈骗!
  5. 凡是自称公检法,要求将资金打入"安全账户"的,都是诈骗!
  6. 凡是自称"领导"加微信,以帮亲友为由让转账汇款的,都是诈骗!
  7. 凡是通过社交平台拉你入群,让你点击链接、下载APP投资退费的,都是诈骗!
运用方式:这七条铁律编码为一级规则(R-Iron-1 ~ R-Iron-7),优先级高于一切。 AI检测到内容命中任一铁律,直接输出高危判定 + 对应闽南语警示话术,跳过常规分析流程。
11 / 技术路径建议

Demo 实现技术方案

以下为 Demo 阶段的技术实现建议,兼顾快速验证与未来演进。

🖥 前端

  • 框架:React / Vue 3 + Tailwind CSS
  • 适配:移动端优先,响应式布局
  • 相机/录像:Web API (getUserMedia)
  • 语音录制:MediaRecorder API
  • 微信分享:JS-SDK / 分享链接

🤖 AI 能力

  • 内容分析:多模态LLM(图文理解)
  • 视频分析:关键帧提取 + 图像识别
  • 方言理解:闽南语ASR → 文本 → LLM
  • 方言播报:LLM → 闽南语文本 → TTS
  • 对话:多轮对话 + 上下文记忆
  • 判断依据:国家反诈中心官方数据(详见第09节)
💡 闽南语 TTS 实现策略
Demo 阶段(快速验证):使用普通话 TTS 生成语音,同时显示闽南语字幕/口语化文案。重点验证"语音播报"这一交互模式是否被老年人接受。

进阶阶段(核心壁垒):接入闽南语专项 TTS(如厦门大学闽南语语音库、或基于开源方言TTS模型微调),实现真正的闽南语语音输出。这是产品的核心差异化能力。

终极形态:闽南语端到端语音对话——老人说闽南话,AI直接用闽南话回答,无需中间文字转换,体验如同与街坊邻居聊天。