一、协议概述

欢迎使用能邻（以下简称"本平台"）。本协议是用户与本平台之间关于使用本平台服务的法律协议。用户在注册或使用本平台服务前，应仔细阅读并理解本协议的全部内容。用户注册或使用本平台服务，即视为同意接受本协议的约束。

二、用户注册与账号安全

用户应按照本平台的要求完成注册，提供真实、准确、完整的个人信息。用户应妥善保管账号及密码，对账号下的所有行为负责。用户发现账号被盗用或有异常情况时，应立即通知本平台。

三、服务使用规范

用户在使用本平台服务时，应遵守国家法律法规及本平台的相关规定，不得发布违法、违规、虚假或侵犯他人权益的内容。用户不得利用本平台从事任何违法活动，包括但不限于诈骗、传销、侵犯他人知识产权等。

四、技能服务交易

用户在本平台发布或接受技能服务时，应遵循诚实信用原则，确保服务内容真实、合法。服务交易双方应自行协商服务价格、时间、内容等细节，并通过本平台完成交易流程。本平台仅提供信息撮合服务，不对服务质量做担保。

重要提示：

• 本平台不参与服务定价，价格由服务者自行设定，服务双方在交易前应确认价格
• 本平台不收取任何佣金或服务费，服务者获得的全额款项归其所有
• 涉及需要资质的技能服务（如电气维修、医疗陪护、婴幼儿照护等），服务者应确保自身具备相应资质，本平台不对服务者资质进行实质性审核
• 陪诊类服务仅提供陪同就医协助，不构成医疗诊断或用药建议
• 维修类服务仅限民用低压设备，不涉及高压电路和特种设备

五、安全责任

用户在接受上门服务时，应注意自身人身和财产安全。因服务过程造成的人身伤害或财产损失，由服务提供者承担相应责任，本平台不承担连带责任。建议用户在接受服务前确认服务者身份，并在有第三方在场的情况下接受首次上门服务。

六、免责声明

本平台不对服务者发布的信息的真实性、完整性、准确性做任何保证。本平台不对因使用本平台服务而导致的任何直接、间接、附带、特殊或惩罚性损害承担责任。本平台不对服务交易过程中发生的纠纷承担责任，但可协助双方进行调解。

七、用户隐私保护

本平台重视用户隐私保护，将按照隐私政策的规定处理用户信息。用户同意本平台在提供服务的必要范围内收集、使用和存储用户信息。

八、违约责任

用户违反本协议约定的，本平台有权采取警告、限制功能、冻结账号等措施。因用户违规行为造成本平台或第三方损失的，用户应承担赔偿责任。

九、协议变更与终止

本平台有权根据需要修改本协议，修改后的协议将通过本平台公告。用户不同意修改的，可以停止使用本平台服务。本平台有权根据实际情况终止向用户提供服务。

十、争议解决

因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

一、信息收集

本平台在用户注册、使用服务过程中，可能收集以下信息：

• 个人基本信息：姓名、手机号、身份证号（用于实名认证）
• 位置信息：用户所在社区、地理位置（用于服务推送）
• 服务信息：发布的技能、订单记录、评价内容
• 设备信息：手机型号、操作系统、IP地址

二、信息使用

本平台收集的信息将用于以下目的：

• 提供和优化平台服务，包括技能搜索、推荐、交易撮合
• 保障账号安全，防范欺诈行为
• 用户实名认证和身份验证
• 客户服务和技术支持
• 统计分析和数据研究（匿名化处理）

三、信息存储与保护

本平台采用业界标准的安全措施保护用户信息，包括数据加密、访问控制、安全审计等。用户信息存储在安全的服务器上，防止未经授权的访问、使用或泄露。

四、信息共享

本平台不会向第三方出售、出租用户信息。在以下情况下，可能与第三方共享信息：

• 用户同意共享
• 法律法规要求
• 为了保障用户或公共安全
• 与合作方共享匿名化数据

五、用户权利

用户有权访问、更正、删除个人信息，也可以注销账号。用户可以通过设置页面或联系客服行使这些权利。

六、上门服务的特殊说明

因本平台提供的服务涉及上门服务场景，用户在预约服务时需提供详细地址信息。该地址信息仅对已确认预约的服务者可见，其他用户无法获取。服务完成后，服务者端将在24小时后隐藏用户详细地址，仅保留大致区域信息用于历史记录展示。

七、未成年人保护

本平台不向未成年人提供服务。如果发现未成年人注册账号，本平台有权注销该账号。

八、政策更新

本平台可能不定期更新隐私政策，更新后的政策将通过本平台公告。用户不同意更新的，可以停止使用本平台服务。

一、服务内容

本平台为用户提供社区级技能发现与交易服务，包括技能搜索、服务发布、订单管理、评价系统、社区群聊等功能。

二、服务费用

本平台对用户免费开放基础服务。对于技能服务交易，本平台可能收取一定比例的服务费，具体标准以平台公示为准。

三、服务质量

本平台努力保障服务的稳定性和可用性，但不保证服务完全无中断。本平台有权根据需要进行系统维护或升级，届时可能暂停服务。

四、用户责任

用户在使用本平台服务时，应遵守以下规定：

• 提供真实、准确的个人信息
• 遵守国家法律法规和平台规则
• 不得发布虚假或违法信息
• 不得干扰平台正常运营

五、交易规则

技能服务交易双方应通过本平台完成订单创建、支付、确认等流程。服务提供者应按照约定提供服务，服务接受者应及时确认验收。

六、评价与投诉

用户可以对服务进行评价，评价内容应真实客观。用户对服务有异议的，可以通过平台投诉渠道提交申诉，平台将进行调查处理。

七、知识产权

本平台的所有内容，包括文字、图片、软件等，均受知识产权保护。用户不得未经授权复制、传播或使用。

八、免责声明

本平台仅提供交易撮合服务，不对服务质量、交易安全做担保。因服务交易产生的纠纷，由交易双方自行解决。